保證
向下滾動以開始保修/退貨。
我們喜歡你在搖擺 JLab！ 我們為我們的產品感到自豪，並全力支持它們。
30日保證
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您可以在購買之日起 30 天內更換或退回購買的商品*。 如果您想退貨或換貨，請聯繫 JLab：致電 1-405-445-7219，support@jlabaudio.com 或填寫本頁底部的表格。 |
商品保修條款
JLab 致力於打造每一款耳機和耳塞，最注重細節和工藝。 然而，有時會出現缺陷。
重要的提醒： 我們已經升級了藍牙耳塞，耳機和揚聲器的保修。 如果您在1年2018月2日之後購買了產品，則您的產品具有1年保修（即使包裝盒上註明了XNUMX年保修）。 我們將繼續為客戶提供令人驚奇的無線產品，因此我們很高興為客戶提供此升級。
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耳塞和耳機（非藍牙） 終身有限保修JLab 保證我們的產品在產品的使用壽命內不會出現材料和工藝方面的缺陷。 我們不作任何其他明示或暗示的保證，並且特此否認超出前述保證的任何針對特定目的的適銷性或適用性的暗示保證。 |
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藍牙設備，揚聲器和麥克風：兩個 年度有限保修JLab 保證我們的產品在兩年內不會出現材料和工藝方面的缺陷。 我們不作任何其他明示或暗示的保證，並且特此否認超出前述保證的任何針對特定目的的適銷性或適用性的暗示保證。 |
開始保修/退貨
我們努力在24-48個工作小時內答复所有查詢。 如果您沒有收到回复，請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾。
問題：您的保修範圍是什麼？
答：我們涵蓋了製造商的缺陷。 簡而言之，如果您因為耳機使用不當或在惡劣的環境下而摔壞了耳機，則您的問題將不在保修範圍內。 如果您由於做工而遇到問題，那麼我們將予以解決。
有關更深入的概述，請查看我們的完整保修政策或與我們的支持團隊聯繫。
問題：您的保修政策如何運作？
答：我們使用jlabaudio.com上的商店信用來擔保。 本質上，您將您的JLab產品發送給我們，我們將相應地處理您的索賠。 一旦我們處理了您的索賠，您將收到通過電子郵件發送給您的商店信用代碼。 您可以將您的商店信用額用於 任何東西（！） 在我們的在線商店中或替換原始商品。
問題：商店信用如何運作？
答：一旦您的信用額通過電子郵件發送，您就可以隨意將其用於我們商店中的任何商品。 您的信用沒有過期！
如果您將商店信用額度用於購買更昂貴的商品，則您應承擔差額的責任；如果將信用額度用於較小的商品，則剩餘的信用額度將不再有效（除非您向購物車中添加更多物品）。
問題：我如何將物品寄給您？
答：提出索賠後，您將收到一封後續電子郵件，其中包含所有保修信息以及我們的地址和RMA編號。 您將負責將您的物品運送給我們。
我們建議使用最小的包裝，強烈建議您獲取跟踪號。 一旦我們處理了您的索賠，我們將為美國國內客戶提供免費的替換件退還給您。
問題：整個過程需要多長時間？
答：雖然時間可能會有所不同，但大多數索賠要求可能需要2-3週的時間。
問題：更換後，保修是否會重新開始？
答：對於屬於我們2年有限保修的任何產品，如果您要更換，則保修不會重新開始。 您的保修從您的原始購買（您以現金購買的商品）開始，並且從該日期起一年結束。
問題：什麼是購買證明？
答：我們只要求購買電池供電的產品（屬於我們的2年有限保修）的購買證明。 購買證明是可以顯示您何時何地購買該物品的任何東西。 我們需要此操作來驗證保修範圍以及您的物品是從授權零售商處購買的。
問題：什麼是授權零售商？
答：授權零售商是我們直接與之交易並出售給其的零售商。 從這些賣家購買的商品將是真實的，我們可以驗證其功能。 僅當直接從這些零售商或直接從我們的零售商那裡購買產品時，我們才會履行保修。 如果不確定您的商品是否來自授權零售商，請聯繫客戶支持。
問題：我如何處理國際退貨或保修換貨（美國以外的任何情況）。
答：請完成上面的“保修/退貨”表格。 將通過電子郵件向您發送具體說明。
如果您還有任何疑問，請隨時與我們的客戶支持團隊聯繫，以獲取有關我們保修過程的更多信息。 我們很高興將保修範圍擴大到客戶，並始終全力支持我們的產品。 在此註意，請理解我們的保修是完全隨意的政策，我們確實要求我們的客戶遵守我們的規定。
有關我們完整的保修條款和條件，請閱讀我們的完整保修政策。
有限保修
JLab 將本有限保修擴展至 JLab 產品*（包括耳機、耳機、耳塞、揚聲器、Mp3 播放器”）的原始最終使用購買者或收到產品作為禮物的人，前提是 JLab 產品是從授權的經銷商定義如下。 有限保證不適用於任何其他人或受讓人。 法定或普通法可能會提供因州和國家/地區而異的其他權利或補救措施，這些權利或補救措施不受本有限保證的影響。
“授權經銷商”是指在銷售時獲得JLab正式授權以在其銷售產品所在轄區中銷售正宗JLab產品並以原始狀態在未使用的新狀態下銷售產品的任何分銷商，轉售商或零售商打包。 對於索賠，JLab需要購買證明以確認商品是通過上述授權零售商購買的，並且不會將保修範圍擴展到非授權零售商。
“欺詐或虛假陳述”是指對與向 JLab 提出的保修索賠相關的任何事實進行虛假陳述，包括缺陷的性質、產品是否是從授權經銷商處購買的，以及產品的真實性。 已知完全或部分由 (a) 預期用途以外的任何使用，(b) 運輸、疏忽、誤用或濫用，(c) 更改、篡改或修改由 Jlab 以外的任何人提供的產品，(d) 事故（不屬於製造缺陷的故障），(e) JLab 以外的任何人對產品的維護或服務 (f) 產品暴露於極端高溫、強光、陽光、液體、沙子或其他污染物，或 (g) 不受 Jlab 控制的行為，包括但不限於天災、火災、風暴、地震或洪水，均被視為欺詐。
“預期用途”是指 (a) 在家庭或住宅內使用產品，(b) 用於私人（而非商業）目的，(c) 符合所有適用的地方、州或聯邦法律、法規或法規（包括但不限於建築和/或電氣規範），(d) 根據 JLab 建議和/或產品隨附材料和文檔中的說明，以及 (e) 如果適用，具有適當的電氣接地。
與JLab的使用壽命或2年保修有關的所有事項均由Jlab自行決定，如有更改，恕不另行通知。
有限保修範圍
JLab 為所有正品 JLab 產品提供針對製造缺陷的有限終身保修。 如果產品在從授權經銷商處購買時存在製造缺陷，JLab 將自行決定 (i) 維修、(ii) 更換或 (iii) 在 JLab 在線商店為產品提供保修信用. 保修信用的金額應等於我們在線商店 Jlabaudio.com 中反映的當前價格。 JLab 保留檢查任何受保修索賠約束的產品的權利，以自行決定所聲稱的缺陷是製造缺陷還是其他缺陷。
對於有線耳塞，JLab 提供有限終身保修，其遵循與上述相同的許可和除外條款。 JLab 將涵蓋我們終身保修的任何工藝缺陷，但不涵蓋磨損或誤用。
服務條款
提交此保修請求，即表示您同意以下條款和條件：在欺詐或虛假陳述的情況下，JLAB 保留拒絕所有保修範圍或索賠的權利。 丟失風險 - JLAB 不對任何在運輸過程中丟失且 JLAB 未實際收到的產品負責。 為避免不必要的延誤並儘量減少丟失產品的可能性，我們強烈建議您在向 JLAB 發送您的物品以申請保修時使用跟踪編號。 對於 JLAB 實際未收到的任何產品，不提供任何保證。 JLAB 保留自行決定缺陷是否是製造缺陷以及應發放何種類型的信用或更換（如果有）的權利。 發送給 JLAB 的所有保修產品將不會因任何原因退還給您。 有缺陷的產品可能需要進行工程分析和回收，這是我們持續致力於提高產品質量和環境質量的一部分。
JLab 不負責與任何保修索賠相關的任何運輸費用，並將由索賠人將其物品運送到 JLab。
對於所有國際保修索賠，客戶需要將任何疑似有缺陷的物品退回 JLab 以進行所有索賠。 JLab 不負責因索賠而產生的任何運輸和海關費用，客戶應為所有索賠提供雙向運輸。 國際索賠仍將遵循與國內索賠相同的保修程序。
* JLAB的有限擔保僅涵蓋JLAB品牌的音頻和MP3產品*